¡Toda la experiencia fue extremadamente decepcionante!
Las habitaciones eran decentes y limpias, y la ubicación es hermosa, la mayoría del personal era amable, ¡pero aquí es donde terminó!
Desde el principio, nos cobraron de más respecto a la cotización original de booking.com. Lo atribuyeron a cargos adicionales por el desayuno de los niños, que nunca se mencionó en mi reserva original.
Nunca nos dimos cuenta de que la cocina no estaría abierta fuera de los horarios de desayuno, almuerzo y cena. Así que no había forma de conseguir bocadillos durante el día y considerando su ubicación aislada, es muy difícil ir a otro lugar.
Elegimos el buffet de barbacoa que fue promedio la primera noche, luego elegimos el buffet de almuerzo de Pascua al día siguiente, que era casi el mismo pero por $20 más cada uno.
Para Pascua, llevamos a nuestros hijos a unirse a la búsqueda de huevos de Pascua, que se dijo que comenzaría a las 2:30 p.m. en su página de Facebook, pero cuando bajamos a las 2:20 p.m., dijeron que ya habían completado la búsqueda.
Mientras estábamos sentados en el bar, no fue un momento pacífico ya que seguían poniendo música a todo volumen y no les importaba los clientes que estaban pagando, sino más bien para el disfrute del personal.
En general, el lugar también estaba desordenado y se prestó poco o ningún cuidado al mantenimiento general.
¡No recomendaría este lugar para hospedarse! ¡Ahorra tu dinero y ve a otro lugar! Si decides quedarte, asegúrate de verificar que tu factura sea correcta antes de pagar.
Este lugar solo recibe 2 estrellas y no 1 porque su personal fue cariñoso, amable y muy apologético.
¿Por dónde empezar? Primero que todo, este lugar necesita un cambio de gestión. Está tan mal administrado que incluso notamos que cuando las personas necesitaban ayuda, esta gerente se escondía en su oficina y no salía a atender las quejas de la gente. Esto es inaceptable, especialmente cuando exigimos hablar con ella junto con algunos otros huéspedes. Un liderazgo deficiente refleja un lugar de negocios mal administrado.
Reservamos nuestra estancia por 2 noches, pero después de una muy mala experiencia decidimos hacer el check-out temprano y pedir un reembolso.
Cuando llegamos a nuestra habitación, fuimos recibidos por una pared de insectos y moscas. No pudimos comunicarnos con la recepción el 95% del tiempo ya que nunca había nadie allí para ayudar, así que constantemente tuvimos que caminar a la recepción, ¡lo cual TAMBIÉN no es un paseo corto!
Hicimos el check-in a las 2 p.m., y por supuesto llegamos esperando pedir algo de comida para el almuerzo ya que el viaje fue bastante largo. Intentamos pedir el almuerzo, pero el personal nos dijo que su restaurante estaba cerrado para prepararse para la cena de las 7 p.m. No estoy seguro de cómo puedes cerrar tu restaurante a las 2 p.m. cuando la gente está literalmente haciendo el check-in. Además, ten en cuenta que este lugar está en medio de la nada. ¡No hay tiendas ni restaurantes cerca! Esto no fue suficiente, especialmente cuando tienes niños que tienen hambre de comida caliente.
No teníamos recepción, el wifi era absolutamente horrible, las habitaciones tienen televisores inteligentes, no puedes operar un televisor inteligente si no tienes internet para conectarte, así que eso también fue inútil. Las duchas no tenían agua caliente, no había sábanas para sus sofás cama para cubrir el colchón, no pudimos pedir sábanas adicionales porque nadie contestaba nuestra llamada en la recepción.
Al día siguiente fuimos a hacer el check-out y nos recibieron con un servicio religioso que se estaba llevando a cabo en el área de recepción, así que obviamente no pudimos hacer el check-out, sino que tuvimos que esperar hasta que el servicio terminara.
El personal fue encantador, pero simplemente carece de capacitación y no tiene liderazgo.
En general, mala experiencia, no volveremos aquí de nuevo.