Términos y condiciones de reserva

Términos para clientes referentes a las reservas de hotel realizadas a través de BeachSearcher

Preparado para BEACHSEARCHER LLC | Última actualización: 26 de mayo de 2026

Lea atentamente estos Términos y condiciones de reserva antes de completar una reserva de hotel a través de BeachSearcher. Al hacer clic en Completar reserva, acepta estos Términos y condiciones de reserva, la Política de pago, cancelación y reembolso y la Política de privacidad.

Datos de la empresa y de contacto

1. Ámbito de estos Términos de reserva

Estos Términos de reserva se aplican a las reservas de hoteles y alojamientos realizadas a través de BeachSearcher en beach-searcher.es y páginas relacionadas, aplicaciones o procesos de pago operados por BEACHSEARCHER LLC.

Estos Términos de reserva se aplican únicamente a los servicios de reserva de hoteles/alojamientos. El uso general del sitio web, el contenido, las cuentas de usuario, las reseñas, las fotos y otras funciones ajenas a la reserva también pueden regirse por los Términos de uso del sitio web por separado.

2. Partes y roles

La plataforma de reservas y el servicio de pago de cara al cliente son operados por BEACHSEARCHER LLC, que opera bajo el nombre comercial de BeachSearcher.

El alojamiento en sí es proporcionado por el hotel, propiedad, operador de hospedaje u otro proveedor de alojamiento pertinente. Podemos colaborar con proveedores de alojamiento externos y proveedores de tecnología para mostrar disponibilidad, precios, condiciones de reserva y para crear o gestionar reservas. A menos que se indique expresamente lo contrario, BeachSearcher no posee, opera ni controla los hoteles o propiedades de alojamiento que se muestran en el sitio web. Los servicios a nivel del hotel, la asignación de habitaciones, el registro de entrada (check-in), las comodidades, la calidad del servicio, los impuestos locales, los depósitos en el establecimiento y los extras en el establecimiento son proporcionados o cobrados por el proveedor de alojamiento correspondiente.

3. Elegibilidad y responsabilidad del usuario

Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.

Debe proporcionar nombres de huéspedes, datos de contacto, fechas de estancia e información de pago precisos.

Usted es responsable de verificar los requisitos de pasaporte, visa, entrada, salud, leyes locales y viajes para su destino.

Debe asegurarse de que todos los huéspedes cumplan con las reglas del hotel, las restricciones de edad, los límites de ocupación, los requisitos de registro y las normativas locales.

4. Precios, divisas, impuestos y cargos locales

Los precios pueden mostrarse en diferentes divisas por comodidad. Estos montos que no están en dólares estadounidenses (USD) son solo indicativos. El importe final a pagar y el cargo real en la tarjeta son en USD. Debe revisar y aceptar el monto final en USD antes de completar la reserva.

El precio mostrado al finalizar la compra incluye el precio del alojamiento y los impuestos/tarifas que conocemos en el momento de la reserva, a menos que la página de pago indique lo contrario.

Ciertos cargos locales pueden pagarse directamente en la propiedad y no están incluidos en el monto cobrado por BeachSearcher. Estos pueden incluir, por ejemplo, el impuesto municipal, la tasa turística, la tarifa del resort, la tarifa de destino, la tarifa de limpieza, el depósito de seguridad, el estacionamiento, el minibar, el servicio de habitaciones, las camas supletorias, las tarifas por salida/entrada tardía, las tarifas por mascotas, los cargos por daños y otros cargos específicos de la propiedad o locales.

BeachSearcher no está registrado actualmente para el IVA/TRN de los EAU según la información disponible en la fecha de estos Términos de reserva. El IVA no se muestra por separado. Proporcionamos una confirmación de reserva/pago en lugar de una factura con IVA, a menos que la ley aplicable exija lo contrario o lo acordemos expresamente.

5. Proceso de reserva y confirmación

Una reserva no se confirma definitivamente por el mero hecho de haber enviado un método de pago. Una reserva solo se confirma cuando recibimos la confirmación del proveedor de alojamiento pertinente y emitimos o mostramos una confirmación de reserva.

Si el hotel o proveedor de alojamiento no confirma la reserva, cancelaremos o anularemos el pago siempre que sea posible, o emitiremos un reembolso completo si la tarjeta ya ha sido cobrada.

Podemos rechazar, cancelar o corregir una reserva si existe un error evidente de precio, disponibilidad, técnico, de divisa, de proveedor o de contenido, o si se detecta fraude, uso indebido, sanciones, riesgo de pago o problemas normativos.

6. Métodos de pago y datos de la tarjeta

En el momento del lanzamiento, BeachSearcher acepta pagos con tarjeta a través de Stripe u otro proveedor de servicios de pago que se muestre al finalizar la compra. Los esquemas y tipos de tarjetas disponibles pueden variar según el país, el emisor, la divisa, la revisión de riesgos y la disponibilidad técnica.

BeachSearcher no recibe ni almacena su número de tarjeta completo, el código CVV/CVC o los datos brutos del titular de la tarjeta. Stripe u otro proveedor de servicios de pago que se muestre al finalizar la compra recopila y procesa los datos de su tarjeta.

BeachSearcher puede almacenar y utilizar identificadores técnicos y metadatos operativos de pago generados por Stripe o por el proveedor de pagos, tales como la ID del cliente, el token del método de pago, la ID de la intención de pago/configuración, la ID de la transacción, el estado de la transacción, el importe, la divisa, la fecha de cobro, el estado del reembolso y referencias similares. Utilizamos esta información únicamente según sea necesario para gestionar las reservas, los cargos futuros autorizados, los reembolsos, las disputas, la prevención del fraude, la contabilidad y la atención al cliente.

7. Reservas con pago inmediato ("Pagar ahora")

En el caso de las reservas de pago inmediato, usted autoriza a BeachSearcher a cobrar el importe final en USD que se muestra al finalizar la compra una vez que completa la reserva. En algunos casos, primero se puede autorizar la tarjeta y completar el cargo después de que el proveedor del alojamiento confirme la reserva.

Si la reserva no se puede confirmar después de que su pago haya sido autorizado o cobrado, cancelaremos la autorización siempre que sea posible o iniciaremos un reembolso completo.

8. Reservas con pago diferido / tarjetas guardadas

Para las reservas elegibles que cuenten con un periodo de cancelación gratuita, BeachSearcher puede ofrecer una opción de pago diferido ("pagar más tarde"). En este caso, el proveedor de servicios de pago guarda su tarjeta de forma segura y no se le cobra de inmediato.

Antes de que haga clic en Completar reserva, le mostraremos el importe exacto en USD, la fecha/hora del cargo futuro y la fecha límite de cancelación gratuita. Al completar la reserva, usted autoriza a BeachSearcher a cobrar a su tarjeta guardada dicho importe exacto en la fecha/hora indicada, a menos que cancele la reserva antes de la fecha límite de cancelación gratuita.

Si el cargo futuro falla, es posible que le notifiquemos e intentemos realizar el cargo en la tarjeta guardada hasta tres veces a intervalos aproximados de cuatro horas. Podemos proporcionar un enlace para actualizar o volver a autenticar su método de pago. Si el pago no se completa satisfactoriamente en un plazo de 24 horas después de la hora de cargo programada, podemos cancelar la reserva.

Se utiliza una tarjeta guardada para la transacción de reserva específica que se describe al finalizar la compra. No se trata de una suscripción y no autoriza cargos ajenos a la misma.

9. Cancelaciones

Cada reserva tiene sus propias condiciones de cancelación. La fecha límite de cancelación aplicable y los términos de cancelación se muestran en el proceso de pago y en la confirmación de la reserva. Debe revisarlos antes de completar la reserva.

Si una reserva está marcada como de cancelación gratuita y usted cancela antes de la fecha límite indicada, no se realizará ningún cargo en el caso de las reservas de pago diferido. Si ya se le ha cobrado, iniciaremos un reembolso completo.

Transcurrida la fecha límite de cancelación gratuita, la reserva, por lo general, no es reembolsable a menos que las condiciones de reserva específicas mostradas en el momento del pago indiquen lo contrario o la legislación aplicable exija otra cosa.

Las incomparecencias ("no-shows") y las salidas anticipadas no son reembolsables a menos que las condiciones de reserva indiquen expresamente lo contrario o la legislación obligatoria dicte lo contrario.

10. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se inician en un plazo de 14 días hábiles. El tiempo que tarden los fondos en aparecer en su tarjeta o cuenta depende del emisor de su tarjeta, el banco, el método de pago y la red de pago.

Los reembolsos normalmente se realizan al método de pago original. No garantizamos que un reembolso aparezca de forma instantánea una vez que lo iniciemos.

BeachSearcher normalmente no proporciona reembolsos parciales como política estándar. Si procede realizar un reembolso en virtud de estos Términos de reserva, las condiciones de la reserva o la legislación aplicable, lo procesaremos de acuerdo con la norma de reembolso correspondiente a dicha reserva.

11. Problemas en el hotel y servicios en las instalaciones

El proveedor del alojamiento es responsable de los servicios a nivel del hotel, incluyendo el check-in, la asignación de habitaciones, el estado de la habitación, las comodidades, la limpieza, la comida y la bebida, las instalaciones del resort, los depósitos, los cargos locales y la conducta del personal del establecimiento. BeachSearcher puede ayudar con la comunicación cuando sea razonablemente posible, pero no opera la propiedad de forma directa.

Si tiene algún problema durante su estadía, póngase en contacto primero con el establecimiento cuando corresponda y comuníquese también con el servicio de asistencia de BeachSearcher lo antes posible en [email protected].

12. Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, BeachSearcher no asume ninguna responsabilidad por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuestos o punitivos, pérdida de disfrute, pérdida de oportunidades o pérdidas causadas por eventos ajenos a nuestro control razonable, incluyendo fallas de proveedores, acciones de hoteles, interrupciones de viaje, restricciones gubernamentales, fuerza mayor, huelgas, desastres naturales, epidemias, guerras, disturbios civiles, cortes técnicos, problemas de la red de pago o decisiones de los emisores de tarjetas.

Ninguna disposición de estos Términos de reserva excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley aplicable, incluidos los derechos obligatorios del consumidor que le puedan corresponder.

13. Atención al cliente

La atención se ofrece en inglés durante el horario comercial europeo (referencia estándar UTC+1). Nuestro objetivo es responder en un plazo de 3 días. Las solicitudes urgentes relacionadas con la estancia también deben dirigirse directamente al proveedor de alojamiento, cuando proceda.

14. Privacidad y datos de pago

Los datos de reservas y pagos se procesan de la forma que se describe en nuestra Política de privacidad y en el Anexo al aviso de privacidad de reservas. Al completar una reserva, usted reconoce que sus datos personales podrán ser compartidos con proveedores de servicios de pago, proveedores externos de alojamiento, el proveedor de alojamiento correspondiente y proveedores técnicos, según sea necesario para procesar y gestionar la reserva.

Para mayor claridad, BeachSearcher no recibe ni almacena números completos de tarjetas, códigos CVV/CVC o datos no procesados de los titulares de las tarjetas.

15. Legislación aplicable y disputas

Estos Términos de reserva se rigen por la legislación de los Emiratos Árabes Unidos, sin limitar ninguna de las normas obligatorias de protección al consumidor que se le puedan aplicar en virtud de la ley aplicable.

Sujeto a los derechos obligatorios del consumidor que puedan corresponder, las disputas relacionadas con estos Términos de reserva se someterán a los tribunales competentes de los Emiratos Árabes Unidos.

16. Idioma

La versión en inglés de estos Términos de reserva es la versión principal. En caso de que estos Términos de reserva se traduzcan a otros idiomas, prevalecerá la versión en inglés en caso de discrepancia, a menos que la legislación local obligatoria exija lo contrario.

17. Contacto

Para preguntas sobre reservas, pagos, reembolsos, aspectos legales o de privacidad, póngase en contacto con BEACHSEARCHER LLC escribiendo a [email protected].