Shayna Anderson
Practicante de playa
Llegamos a la playa en barco para desayunar, donde nos sorprendieron gratamente los deliciosos panqueques de lima. Sin embargo, el tocino de cerdo frito resultó ser un decepcionante tronco rectangular, frío al tacto y con una textura similar al paté.
Ryan Delacroix
Practicante de playa
No tuve una buena experiencia aquí. La propiedad en sí es muy bonita, con una hermosa playa de arena blanca y está a solo 7 minutos en bote de Key West, lo cual es una ventaja. Sin embargo, el problema principal es el personal inconsistente y la falta de capacitación integral.
Por ejemplo, cuando mi tarjeta fue rechazada, alguien me llamó y dejó un mensaje de voz. Cuando llamé de vuelta, nadie en el hotel sabía quién era esa persona y me pusieron en espera durante unos 5 minutos. Finalmente, tuve que llamar al gerente quien pudo resolver el problema.
Otro incidente ocurrió cuando queríamos cenar una noche, pero la cocina estaba a punto de cerrar en 15 minutos. La anfitriona simplemente nos ignoró, así que tuvimos que llamar al gerente para hacer nuestro pedido.
Además, el servicio en la piscina no fue lo suficientemente amable para un hotel que se dice ser de 5 estrellas.
Por último, al hacer el check-out, los miembros del personal que debían ayudarnos con nuestras maletas no estaban adecuadamente capacitados y carecían de amabilidad.
Si este hotel tuviera un rango de precios de $300 a $500 por noche, se consideraría agradable, pero dado el precio que pagamos, esperaba la perfección.
El único servicio excepcional que recibimos fue de un embajador de la isla llamado Jas. Ojalá todos los miembros del personal fueran como él.