Eitan Aviv
Novato en la playa
Habíamos hecho una reserva de hotel para una pareja con un bebé, pero al llegar a la habitación, nos dimos cuenta de que no era accesible con un cochecito de bebé. Para llegar a la habitación desde el vestíbulo, tuve que llevar la carriola por unas 30 escaleras, y luego otras 40 escaleras para llegar a la piscina y al área del desayuno. Solicamos que nos trasladen a una habitación más accesible para poder disfrutar de nuestras vacaciones sin tener que llevar el cochecito arriba y abajo de las escaleras todo el día. El personal del hotel nos informó que regresáramos a la mañana siguiente para poder encontrar una solución.
A la mañana siguiente, nos ofrecieron una actualización a una villa a un precio muy alto. Luego, sugirieron trasladarnos a una habitación diferente por una tarifa adicional, que tenía menos escaleras para alcanzarla, pero aún era inconveniente para nosotros con el cochecito.
Sintiéndose insatisfecho con la situación, pedimos que salga del hotel. Sin embargo, se negaron a acreditarnos por las cuatro noches restantes de nuestra estancia. Decepcionado con su respuesta, no tuvimos más remedio que quedarnos en el hotel.
En una nota positiva, el desayuno era bueno, pero las opciones de almuerzo y cena no eran sabrosas y caras para Tailandia.
Debo mencionar que el servicio en la playa fue excelente, al igual que los servicios de masaje disponibles allí.
Aunque la habitación era relativamente vieja, estaba muy limpia.
Según nuestra experiencia, no planeamos regresar a este hotel.
Rachael M.
Novato en la playa
Durante nuestra reciente estancia en este resort, tuvimos el placer de alojarnos en una encantadora cabaña en la ladera de la colina con nuestro bebé de 4 meses. El servicio proporcionado por el personal fue realmente excepcional. Nuestra cabaña no solo era encantadora, sino también meticulosamente limpia. Gracias al conveniente servicio de carrito de golf, pudimos recorrer la propiedad sin esfuerzo, sin preocuparnos por las escaleras. Los miembros del personal fueron increíblemente amables y atentos, yendo más allá al visitarnos todas las noches e incluso sorprendiéndonos con una deliciosa galleta. El servicio que recibimos tanto en la piscina como en la playa fue excepcional, pero el verdadero punto destacado de nuestra estancia fue, sin duda, el increíble desayuno a la carta y el delicioso buffet.