Playa de la isla Onetahi

Onetahi island Beach
#5 de 19 en Distrito de las Islas de Barlovento

Cómo llegar a

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Acerca de la playa

Puntuación de expertos 8.9 Excelente

Playa de la isla Onetahi está ubicada en el Océano Pacífico en la Isla Onetahi, y ocupa el 5.º lugar de 19 playas de Distrito de las Islas de Barlovento. La distancia a su ciudad principal, Papeete, es de 57 km. La localidad más próxima es Teaharoa, cuyo centro está a 54 km de distancia.

Un(a) magnífico del área nacido de la combinación de vegetación y el color turquesa del agua. Esta playa de arena fina se prolonga por aproximadamente 300 metros. El fondo desciende gradualmente, el calzado acuático no es necesario.

Excelente infraestructura y una amplia gama de servicios también están disponibles: baños, bares, sombrillas y tumbonas.

La lugar está principalmente ocupada por el hotel, por lo que la opción de alojamiento es limitada.

La playa es popular entre amantes de la relajación. Ofrece diferentes actividades para buscadores de aventuras como kayak, nado con máscara, paddle surf.

Debido a su ubicación en una isla, este lugar solo se puede llegar en barco o taxi acuático.

El mes más caluroso es marzo: durante este tiempo, la temperatura del aire se calienta hasta 27.7°C, y en marzo el agua alcanza los. El mes más frío es julio: la temperatura del aire desciende hasta 24.7°C y el agua hasta 27°C. La temperatura del aire y del agua permite relajarse cómodamente en la playa durante todo el año, lo cual es disfrutado por turistas y locales.

Ubicado fuera del asentamiento
Playa oceánica, Océano Pacífico
distance km al centro de Teaharoa
Playa de hotel
La playa es propiedad del hotel, por lo que los clientes tienen acceso a toda la infraestructura.
Acceso solo por agua

Tiempo

history
+24 o C +23 o C
Temperatura del aire
8.4 M/S
Viento
+27 o C
Temperatura de agua
2.3 M
Altura de las olas

Teaharoa, Distrito de las Islas de Barlovento

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Audiencia

Índice de afluencia (temporada alta)
Concurrido
Índice de limpieza
Bueno

Características naturales

Tamaño y forma
Playa de la bahía
320 m 60 m
Paisaje
  • Vista pintoresca
  • Naturaleza tropical
  • Sombra natural
Cobertura
  • Arena fina blanca
  • Fondo marino: arena fina
  • Aumento de profundidad: suave

Servicios

Proporcionado por el hotel
Ducha
Baños
Vestuarios
Tumbonas y sombrillas
Café / bar
Socorrista
Piscina

Actividades

Kayak
Alquiler
Paddle surf
Alquiler
Snorkel
Entretenimiento acuático
Alquiler
Ofertas de actividades
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9.9 Excepcional 18 reseñas

Tour privado de avistamiento de ballenas de medio día

4 horas
Cancelación gratuita

Para garantizar una mejor experiencia a nuestros clientes, nuestra torre tiene una capacidad máxima de 6 personas, es decir, dos veces menos que un tour clásico que generalmente se ofrece en el mercado. Esto permite que nuestro guía y nuestro capitán lo cuiden. Para nosotros es fundamental asegurar el respeto por la tranquilidad y el bienestar de los animales, y más en particular de las ballenas jorobadas. Es por esto que tener una capacidad de hasta 6 clientes nos permite tener un impacto mínimo en los animales. También promueve mejores observaciones e interacciones con los animales.

desde 1.393,65 US$
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10 Excepcional 2 reseñas

Tour compartido de medio día de observación y natación de ballenas Moorea

4 horas
Cancelación gratuita

Liderado por guías locales experimentados, este tour ofrece una rara oportunidad de ver ballenas en su entorno natural, en el agua, si las condiciones lo permiten. Siempre priorizamos la seguridad y el bienestar de los animales. El guía evalúa cuidadosamente las condiciones del mar y el comportamiento de las ballenas antes de permitir que los huéspedes entren al agua. Los grupos están limitados a seis personas en el agua a la vez, para una experiencia más íntima y respetuosa. Estarás en un barco nuevo y cómodo equipado para la seguridad y diseñado para hacer que tu tiempo en el mar sea agradable.

desde 290,34 US$
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9.9 Excepcional 282 reseñas

Combo Moorea 3 horas en moto de agua y 3 horas 30 en cuatrimoto

6 horas
Cancelación gratuita

Oportunidad de realizar estas dos actividades en dos días diferentes. Jet ski : durante las 3:00, visitará Cook's Bay y luego Opunohu's Bay y luego ve a nadar entre rayas y tiburones. ATV / Quad : durante las 3:30, visitarás los campos de piña, la escuela agrícola y luego irás al mirador. Continuará su caminata hasta la cima de la montaña mágica para descubrir una vista impresionante.

desde 231,11 US$
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9.9 Excepcional 41 reseñas

Encuentro de medio día con ballenas jorobadas en Moorea

4 horas

Moorea es uno de los pocos destinos del mundo donde todavía se puede nadar con cetáceos y observarlos bajo el agua. ¡Únase a nosotros para vivir la experiencia de su vida! Gracias a la experiencia de nuestro capitán Tamatoa, podemos ofrecerte una experiencia única, llena de emoción y con respeto a los cetáceos. Nuestra tripulación estará más que feliz de compartir con usted su amor por la vida y el estilo de vida del océano. Más que un simple tour de avistamiento de ballenas, te invitamos a sumergirte en nuestra cultura y aprender cómo amamos nuestra laguna y nuestra isla. ¡Estamos ansiosos por darle la bienvenida a bordo! ***No olvidemos que las ballenas jorobadas son animales salvajes. Nuestras prioridades son el respeto a la privacidad de la madre y del recién nacido junto con su seguridad.

desde 226,47 US$
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10 Excepcional 88 reseñas

Avistamiento de ballenas en grupo pequeño de medio día

4 horas
Cancelación gratuita

Para garantizar una mejor experiencia a nuestros clientes, nuestra torre tiene una capacidad máxima de 6 personas, es decir, dos veces menos que un tour clásico que generalmente se ofrece en el mercado. Esto permite que nuestro guía y nuestro capitán lo cuiden. Para nosotros es fundamental asegurar el respeto por la tranquilidad y el bienestar de los animales, y más particularmente de las ballenas jorobadas. Es por esto que tener una capacidad de hasta 6 clientes nos permite tener un impacto mínimo en los animales. También promueve mejores observaciones e interacciones con los animales.

desde 255,50 US$
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10 Excepcional 973 reseñas

Excursión de snorkel, descubrimiento de la laguna, grupo reducido.

4 horas
Cancelación gratuita

Estamos en un comité pequeño (6 personas máximo). Fuera de los caminos. Pasaremos medio día donde simplemente disfrutaremos el momento. Risa, compartir y alegría en el programa.

desde 112,65 US$
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10 Excepcional 57 reseñas

Tour a la laguna + almuerzo con los pies en el agua en un Motu

6 horas
Cancelación gratuita

¡Ven a descubrir la belleza y la riqueza de la laguna de Moorea y almuerza en una isla privada justo en el agua, una deliciosa comida preparada en una barbacoa a la plancha! Ya seas carnívoro, vegetariano o vegano, ¡nuestra comida cumplirá con todas tus expectativas después de una mañana de snorkel! ¡Estaremos encantados de darle la bienvenida a nuestro pequeño rincón del paraíso donde vivimos con nuestros hijos! Lo mejor de nuestro sitio, más allá de su increíble fauna y flora, es que hemos habilitado una zona de juegos para grandes y pequeños que podrás disfrutar durante tu parada para almorzar.

desde 214,85 US$
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9.6 Excepcional 410 reseñas

Cruceros Moorea: 4x4, Belvedere, Pineapple y Magic Mountain

Cancelación gratuita

Cuando su barco esté en el puerto de Moorea, explore la isla en 4x4. Durante el recorrido de 4 horas descubrirá Moorea y su historia, y visitará Belvedere Pineapple Farm, Magic Mountain y mucho más. Su guía experto compartirá su pasión por esta isla paradisíaca con historias y hechos divertidos a lo largo del camino.

desde 70,00 US$
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9.9 Excepcional 268 reseñas

Tour a la laguna: descubre la magnífica laguna de Moorea

Cancelación gratuita

Visitando las bahías con delfines. Excursión fuera del arrecife de coral donde podrá observar vida marina salvaje, incluidos tiburones de arrecife de puntas negras o tiburones limón. Regreso a la laguna para bucear con las tortugas marinas. Y por último, el lugar de las rayas y los tiburones donde el agua es poco profunda. Disfrute del final de este recorrido con un refrigerio de bebidas refrescantes. O almorzando en el islote donde podrá relajarse y practicar snorkel.

desde 137,67 US$
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9.9 Excepcional 307 reseñas

Excursión de snorkel y encuentro con fauna marina en Moorea

6 horas
Cancelación gratuita

Moorea Tiki Tour te promete una aventura personalizada única y privilegiada para descubrir el Océano Pacífico y la laguna de Moorea, una pequeña isla en el Pacífico Sur ubicada a 17 km de Tahití, en la Polinesia Francesa. En un grupo reducido en privado estamos para hacerte vivir un medio día inolvidable. Descubre un sitio excepcional con un entorno paradisíaco, y toda la biodiversidad de su vida acuática con una laguna y exploración oceánica que te permitirá observar y nadar con sus maravillas submarinas.

desde 125,43 US$
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9.9 Excepcional 42 reseñas

Nada en Moorea con ballenas jorobadas y más

4 horas
Cancelación gratuita

Durante los meses de julio a noviembre, la población de ballenas jorobadas del hemisferio sur comienza su migración invernal y una parte de la población elige como destino las islas de la Polinesia Francesa. La Polinesia Francesa sigue siendo uno de los pocos lugares del mundo donde podemos entrar en el agua con ballenas jorobadas para observarlas directamente. Nuestra prioridad radica tanto en la seguridad de los huéspedes como en el respeto de toda la vida silvestre que encontramos durante nuestros tours. Solo entraremos en el agua con ballenas jorobadas después de que el biólogo a bordo haya observado su actividad superficial y lo haya considerado seguro y no invasivo tanto para los huéspedes como para las ballenas. Permitir que las ballenas continúen su comportamiento natural, rituales de apareamiento y movimientos migratorios es vital para un ambiente marino saludable. *** NUESTROS TOURS SON LIMITADOS Y SE LLENAN RÁPIDAMENTE, POR FAVOR RESERVE CON SUFICIENTE ANTELACIÓN PARA ASEGURAR SU LUGAR***

desde 394,87 US$
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10 Excepcional 18 reseñas

Alquiler de catamaranes de lujo privado en Moorea - Crucero personalizado

Cancelación gratuita

Escapar de las multitudes a bordo de TUATAU V, su propio catamarán de lujo privado de 50 pies, reservado exclusivamente para su familia o amigos (hasta 14 invitados). Elige entre un crucero de día completo totalmente personalizable (8:00 AM–5 PM) o un crucero al atardecer (11:00 AM–7 PM). Descubra la espectacular bahía Cook's Bay y Opunohu Bay, fondee en barras de arena prístinas, haga snorkel en lagunas cristalinas, haga paddleboard, nade con rayas, tiburones de arrecife y peces tropicales, y relájese mientras admira el impresionante paisaje de Moorea. Durante la temporada, también puede encontrar delfines, tortugas marinas y ballenas jorobadas. Nuestro experimentado capitán y anfitriona bilingües comparten su pasión por la cultura polinesia, haciendo que cada crucero sea único. Se incluyen agua gratuita, refrescos, fruta fresca y aperitivos. Se puede organizar un catering, o puede traer su propia comida y bebidas. Cada crucero es privado, personalizado y diseñado para crear recuerdos inolvidables. Una de las experiencias de catamarán privado mejor valoradas de Moorea.

desde 754,89 US$
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9.8 Excepcional 222 reseñas

Tour de esnórquel de 3 horas

3 horas
Cancelación gratuita

Una excursión a la laguna a bordo de un salón flotante de lujo. Relájate mientras tus tripulantes se encargan de la navegación para admirar la belleza de la laguna de la isla y estas montañas. Nuestro guía le contará algunas leyendas durante la visita a la Bahía de Opunohu. Podrás descubrir algunos de los mejores lugares para bucear entre tiburones de punta negra, rayas, diferentes peces y jardines de coral. Se le servirán frutas y bebidas tropicales después de nadar.

desde 116,14 US$
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9.8 Excepcional 568 reseñas

Una auténtica experiencia polinesia

7 horas
Cancelación gratuita

Circuito alrededor de la laguna de Tahaa con cinco paradas, visita al jardín de coral, visita a Pearl Farm, almuerzo en un Motu privado (isla), almuerzo pies en el agua, coco SHOW, visita al valle de la vainilla. (Si vienes de un barco a RAIATEA, UTUROA, te recogeremos y te llevaremos de vuelta al puerto)

desde 139,07 US$
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10 Excepcional 3 reseñas

Observar y nadar con ballenas jorobadas en Moorea

4 horas
Cancelación gratuita

Embárquese en una excursión de medio día para conocer a las majestuosas ballenas, con la oportunidad única de nadar junto a ellos. En KoaBoatTour, nuestros guías y capitanes están formados y tienen experiencia en este tipo de excursiones. Apasionados por la protección de la fauna marina, se aseguran de que toda interacción con las ballenas sea respetuosa. Seguimos estrictos protocolos para garantizar el bienestar de las ballenas, a la vez que le ofrecemos la oportunidad de nadar junto a ellas en su hábitat natural en un grupo reducido (máximo 4 personas más el guía).

desde 312,41 US$
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10 Excepcional 38 reseñas

Avistamiento de ballenas 6 personas medio día

4 horas
Cancelación gratuita

Embárquese en una excursión comprometida y respetuosa con los animales con una tripulación experimentada que sabe analizar el comportamiento de los animales y realizar aproximaciones suaves. Un recorrido en grupo reducido para garantizar una experiencia auténtica e inolvidable. Además de ballenas jorobadas, puede encontrarse con otras especies de mamíferos marinos como calderones, delfines tornillo, delfines mulares, cachalotes, peces voladores y aves marinas cazadoras. Nadar con animales salvajes nunca está garantizado, pero la apasionada tripulación hará todo lo posible para que su experiencia sea increíble.

desde 261,31 US$
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10 Excepcional 4 reseñas

Excursión privada en barco para nadar con ballenas y tiburones

4 horas
Cancelación gratuita

Le ofrecemos la oportunidad de nadar, observar y escuchar a las ballenas. Somos nuevos en tripadvisor pero llevamos organizando viajes desde 2020. Nuestro guía acuático, experimentado en el acercamiento a estos mamíferos, le tranquilizará si es necesario y le acompañará en esta extraordinaria experiencia. Su seguridad es primordial, y no habrá lanzamiento si no se dan todas las condiciones: comportamiento de las ballenas propicio a la observación, condiciones del mar, etc. Si la madre naturaleza se lo permite (con frecuencia), prepárese para vivir un momento mágico.

desde 481,97 US$
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9.7 Excepcional 299 reseñas

Tour de ballenas - Observar y nadar con ballenas

4 horas
Cancelación gratuita

Cada año, entre julio y principios de noviembre, muchos mamíferos marinos, incluidas las ballenas jorobadas, migran al Océano Pacífico, y más específicamente a la Polinesia Francesa. Es uno de los únicos destinos en el mundo donde podrás observarlos en su hábitat natural. Esta es una oportunidad única para admirarlos. Durante esta excursión también avistaremos delfines mulares, ballenas piloto y tiburones pelágicos. ¡Únase a nosotros para una experiencia inolvidable! Luego del avistamiento de ballenas, finalizamos la visita con una excursión de snorkel en la laguna en compañía de mantarrayas y tiburones de arrecife de puntas negras. Esta actividad se realiza en un banco de arena poco profundo en la laguna, donde puedes estar de pie porque el agua sólo llega hasta la cintura. Es accesible para todas las edades, sin ninguna condición física particular.

desde 180,05 US$

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Ubicación

Esta playa

Acceso solo por agua
Aparcamiento
No aparcar

Localidades

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Papeete  •  57,1 km

Transporte

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Opiniones de viajeros

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Stephen Mccanless
Novato en la playa Marzo 2025
10 Excepcional

The Brando es un resort de lujo en su propia clase. Nada se compara con él. Vacacionamos en la Polinesia Francesa cada año, pero este año elegimos la experiencia de The Brando. Fue absolutamente la mejor decisión. Desde el momento en que llegas en un avión privado hasta que te vas en un avión privado, te miman y te tratan como si fueras un propietario. La atención al detalle en cómo el personal recuerda tu nombre, tus selecciones de comida, tus selecciones de bebida, la hora del día que prefieres ciertos artículos, etc. La villa en sí es extremadamente aislada y privada. Nos alojamos en la 108 y nunca vimos a los huéspedes a cada lado de nosotros. Si eliges disfrutar de tu piscina privada o jardín privado para tomar el sol o nadar al natural, estarás en completa intemperie. Reservaremos nuestro regreso en 2026 muy pronto. Nunca hay multitudes en The Brando. Literalmente, éramos las únicas personas en la playa o en el agua muchas veces.

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The Brando is a luxury resort in its own class. Nothing compares to it. We vacation in French Polynesia every year, but this year chose The Brando experience. It was absolutely the best decision. From the moment you arrive via the private airplane until you depart via private airplane, you are pampered and treated as if you are an owner. The attention to detail in how the staff remembers your name, your food selections, your drink selections, the time of day you like certain items, etc. The villa itself is extremely secluded and private. We stayed in 108 and never saw the guests on either side of us. If you elect to enjoy your private plunge pool or private yard for all natural sunbathing or swimming, you will be in complete seclusion. We will be booking our 2026 return very soon. Never crowded at The Brando. We literally were the only people on the beach or in the water many times.
The Brando es un resort de lujo en su propia clase. Nada se compara con él. Vacacionamos en la Polinesia Francesa cada año, pero este año elegimos la experiencia de The Brando. Fue absolutamente la mejor decisión. Desde el momento en que llegas en un avión privado hasta que te vas en un avión privado, te miman y te tratan como si fueras un propietario. La atención al detalle en cómo el personal recuerda tu nombre, tus selecciones de comida, tus selecciones de bebida, la hora del día que prefieres ciertos artículos, etc. La villa en sí es extremadamente aislada y privada. Nos alojamos en la 108 y nunca vimos a los huéspedes a cada lado de nosotros. Si eliges disfrutar de tu piscina privada o jardín privado para tomar el sol o nadar al natural, estarás en completa intemperie. Reservaremos nuestro regreso en 2026 muy pronto. Nunca hay multitudes en The Brando. Literalmente, éramos las únicas personas en la playa o en el agua muchas veces.
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Informe
Jim F
Novato en la playa Febrero 2025
10 Excepcional

Realmente no hay manera de describir este lugar. Es como un pedazo de cielo en la tierra. Lo que realmente lo distingue es su total atención a cada detalle. Desde el momento en que bajan del avión, te reciben con atención especial indivisa. Puedes estar seguro de que todo lo que puedas necesitar será atendido con amabilidad y consideración. Hacen que tus vacaciones sean completamente sobre ti. Pasamos un tiempo increíble juntos allí. ¡Bien hecho al personal y a los gerentes! Alta recomendación.

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There is really no way to describe this place. It’s like a peaceful piece of heaven on earth. What really sets it apart is there total attention to every detail. From the time you step off the plane. You are greeted with undivided special attention. You can be assured that everything you can think of will be meet with kindness and thoughtfulness. They make your whole vacation completely about you. We had an amazing time together there. Way to go to the staff and the managers. Highly recommend.
Realmente no hay manera de describir este lugar. Es como un pedazo de cielo en la tierra. Lo que realmente lo distingue es su total atención a cada detalle. Desde el momento en que bajan del avión, te reciben con atención especial indivisa. Puedes estar seguro de que todo lo que puedas necesitar será atendido con amabilidad y consideración. Hacen que tus vacaciones sean completamente sobre ti. Pasamos un tiempo increíble juntos allí. ¡Bien hecho al personal y a los gerentes! Alta recomendación.
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Informe
Ivan Ivanov
Novato en la playa Enero 2025
10 Excepcional

El Brando es donde quieres estar para "olvidar la vida por un rato".... Villas increíbles, total privacidad y playa prístina..... ¡Servicio excepcional! Mi esposa y yo vinimos aquí para nuestro aniversario, no podemos esperar a regresar de nuevo.....

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The Brando is where you want to be to "forget life for a while".... Amazing villas , total privacy and pristine beach..... Outstanding service! Me and my wife came here for our anniversary, can't wait to come back again .....
El Brando es donde quieres estar para "olvidar la vida por un rato".... Villas increíbles, total privacidad y playa prístina..... ¡Servicio excepcional! Mi esposa y yo vinimos aquí para nuestro aniversario, no podemos esperar a regresar de nuevo.....
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Informe
Michelle Lin
Novato en la playa Enero 2025
10 Excepcional

Increíble experiencia en esta isla privada. La comida es extraordinaria y el personal es maravilloso. Se aseguran de que todas tus necesidades sean atendidas. Las sesiones de spa de cortesía fueron perfectas después de un día en la playa. El recorrido por la isla privada es fantástico: vimos cangrejos de coco y aprendimos sobre sus prácticas de sostenibilidad. Lo único que falta es que la isla carece de actividades (perfecto para pura relajación)

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Amazing experience on this private island. The food is amazing and the staff is wonderful. They make sure all of your needs are met. The complimentary spa sessions were perfect after a day at the beach. The private island tour is fantastic: got to see coconut crabs and learned about their sustainability practices. The only thing missing is that the island lacks activities (perfect for just pure relaxation)
Increíble experiencia en esta isla privada. La comida es extraordinaria y el personal es maravilloso. Se aseguran de que todas tus necesidades sean atendidas. Las sesiones de spa de cortesía fueron perfectas después de un día en la playa. El recorrido por la isla privada es fantástico: vimos cangrejos de coco y aprendimos sobre sus prácticas de sostenibilidad. Lo único que falta es que la isla carece de actividades (perfecto para pura relajación)
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Informe
Jiang Li
Novato en la playa Enero 2025
2 Muy pobre

MI VACACIÓN QUEDÓ COMPLETAMENTE ARRUINADA. El aire acondicionado cayó desde lo alto de la pared y casi nos mata. Nunca estuvo instalado correctamente en primer lugar y es un gran riesgo de seguridad para cualquiera en el hotel. ¿Cómo esperas estar de vacaciones cuando cualquier cosa puede caer al azar?! Sería un gran golpe, incluso una conmoción cerebral y pérdida de sangre, y dado que no hay médico en la isla, podría ser muy peligroso. La forma en que trataron esta situación también fue horrenda. Primero intentaron solucionarlo ofreciéndonos un tour privado y una botella de vino. Eso es lo que ofreces a alguien en luna de miel, no a alguien que casi fue asesinado. Luego tuvieron mantenimiento en la habitación para volver a pegar el filtro del aire acondicionado a pesar de que les dijimos que no intentaran arreglarlo tan pronto porque sería imposible. Usaron un pegamento fuerte, y luego la habitación estaba llena de un olor irritante, nos ardían los ojos y tuvimos que mudarnos a altas horas de la noche por eso. Nos trasladaron a una nueva villa, que tenía una luz brillante y parpadeante disfuncional afuera en el patio, y una cortina que no cierra bien. La nueva villa también carecía de algunas comodidades (tetera de agua inferior, decoración de pared faltante, luz blanca de aspecto barato), lo que me hizo cuestionar seriamente cuán bajos e inconsistentes son sus estándares de construcción. Así que tuvimos que pedir una tercera habitación. En cuanto a la compensación para disculparse, tardaron dos días en responder sobre el reembolso porque el gerente no tenía autoridad y tenía que ir a la oficina central. Como pagamos por un paquete todo incluido y ya realizamos todos los tours, realmente no pueden hacer mucho. Pedimos un spa, pero se negaron diciendo que es una empresa diferente. Ahora empacando de nuevo en medio de nuestras vacaciones por las que estamos pagando casi seis cifras y sin habitación a la que ir incluso unas pocas horas después de mi solicitud, la vacaciones se ha arruinado completamente y quiero terminarlo y volver ya. La hospitalidad y servicio de la mayor parte del personal son geniales antes de que ocurriera el accidente, pero con un problema tan grande y unas capacidades de gestión de crisis tan pobres, este hotel no es recomendable para nadie que quiera un estándar mínimo de viaje.

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COMPLETELY RUINED MY VACATION. HVAC fell from high up on the wall and almost killed us. It was never installed properly in the first place and a huge safety risk to anyone at the hotel. How do you expect to be on vacation when anything randomly would fall apart?! It would be a major bruise, even concussion and blood loss, and since there’s no doctor on the island it could be very dangerous. How they dealt with this situation was also horrendous. First they tried to make it right by offering us a private tour and a bottle of wine. That is what you offer to someone on honeymoon, not someone who almost got killed. Then they had maintenance in the room to glue the HVAC filter back up despite us telling them not to try to fix it so soon because it would be impossible. They used some strong glue, and then the room then was full of irritating smell and our eyes were tearing up and we had to move late at night for it. They moved us to a new villa, which had a dysfunctional bright flashing light outside in the courtyard, and a curtain that doesn’t properly close. The new villa was also missing some of the amenities (inferior water kettle, missing wall decoration, cheap looking white light) which made me seriously question how low and inconsistent their construction standard is. So we had to ask for a third room. As for compensation to say sorry, it took two days for them to get back to us on the refund because the manager had no authority and had to go to the head office. Because we paid for an all inclusive package and we did all the tours already, they really can’t do much. We asked for a spa but they refused quoting that it’s a different company. Now packing again through the middle of our vacation that we are paying almost six figures for and with no room to go even a few hours after my request, the vacation has completely been ruined and I want to end it short and go back already. Most of the staff’s hospitality and service is great before the accident happened, but with an issue this big and such poor crisis management abilities, this hotel is a no go for anyone who wants the minimum standard of travelling.
MI VACACIÓN QUEDÓ COMPLETAMENTE ARRUINADA. El aire acondicionado cayó desde lo alto de la pared y casi nos mata. Nunca estuvo instalado correctamente en primer lugar y es un gran riesgo de seguridad para cualquiera en el hotel. ¿Cómo esperas estar de vacaciones cuando cualquier cosa puede caer al azar?! Sería un gran golpe, incluso una conmoción cerebral y pérdida de sangre, y dado que no hay médico en la isla, podría ser muy peligroso. La forma en que trataron esta situación también fue horrenda. Primero intentaron solucionarlo ofreciéndonos un tour privado y una botella de vino. Eso es lo que ofreces a alguien en luna de miel, no a alguien que casi fue asesinado. Luego tuvieron mantenimiento en la habitación para volver a pegar el filtro del aire acondicionado a pesar de que les dijimos que no intentaran arreglarlo tan pronto porque sería imposible. Usaron un pegamento fuerte, y luego la habitación estaba llena de un olor irritante, nos ardían los ojos y tuvimos que mudarnos a altas horas de la noche por eso. Nos trasladaron a una nueva villa, que tenía una luz brillante y parpadeante disfuncional afuera en el patio, y una cortina que no cierra bien. La nueva villa también carecía de algunas comodidades (tetera de agua inferior, decoración de pared faltante, luz blanca de aspecto barato), lo que me hizo cuestionar seriamente cuán bajos e inconsistentes son sus estándares de construcción. Así que tuvimos que pedir una tercera habitación. En cuanto a la compensación para disculparse, tardaron dos días en responder sobre el reembolso porque el gerente no tenía autoridad y tenía que ir a la oficina central. Como pagamos por un paquete todo incluido y ya realizamos todos los tours, realmente no pueden hacer mucho. Pedimos un spa, pero se negaron diciendo que es una empresa diferente. Ahora empacando de nuevo en medio de nuestras vacaciones por las que estamos pagando casi seis cifras y sin habitación a la que ir incluso unas pocas horas después de mi solicitud, la vacaciones se ha arruinado completamente y quiero terminarlo y volver ya. La hospitalidad y servicio de la mayor parte del personal son geniales antes de que ocurriera el accidente, pero con un problema tan grande y unas capacidades de gestión de crisis tan pobres, este hotel no es recomendable para nadie que quiera un estándar mínimo de viaje.
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