Cayo Santa Maria II

¡Qué lugar tan increíble! La playa es impresionante. Hay muchas estructuras de sombra para todos los huéspedes. Si te gusta caminar por la playa, este es tu lugar. El proceso de registrarse fue muy fácil. Nuestra habitación estaba limpia y bien equipada. El aire acondicionado funcionaba bien. Encontramos tanto la comida como las bebidas muy buenas. Somos una familia de 3 y siempre encontramos grandes opciones. El personal siempre estaba dispuesto a ayudar en todo lo que podían. En general, esta es una propiedad fantástica y definitivamente la visitaremos muchas veces.

¡No vayas allí! El hotel está vacío por una razón. Llegamos en un Taxi Colectivo. Cuatro horas antes, con mi esposa embarazada, no pudimos entrar al hotel y tuvimos que esperar en la entrada del lugar. O pagar 70 dólares. Preguntamos al gerente, quien lo confirmó. Hicimos otra reserva en Melia Dunes, nos dieron la bienvenida de inmediato y nos dieron acceso a comida y bebidas...

Gran hotel con excelentes instalaciones y el personal es maravilloso. ¡Estuve aquí hace 3 semanas y ya puedo ver que se están realizando muchos cambios en el hotel! ¡Estoy emocionado por ver más crecimiento en la propiedad! ¡Volveré pronto solo por el personal!

Ni siquiera sé por dónde empezar, desde el primer día en este lugar viví una pesadilla total, tuvieron que cambiarme de habitación tres veces (sucia, puerta del balcón rota, unidad del aire acondicionado no funcionaba). Cuando finalmente entramos en la habitación, las sábanas, toallas y mantas estaban lavadas horriblemente, con manchas por todas partes y un olor horrendo. La comida era terrible, lo poco que ofrecían estaba cocinado de manera horrenda y el servicio era terrible. Mi hermana, embarazada de 8 meses, pidió un refresco en el bar de la piscina y el tipo le dijo que ya había cerrado y no le dio nada. La piscina el segundo día estaba cerrada completamente, asquerosa, llena de moho verde e incluso pañales sucios arrojados cerca del agua. En el buffet no había utensilios para comer, teníamos que esperar a que la gente terminara de comer para que los lavaran y los trajeran. Mi hermana encontró la cerradura de su habitación completamente rota en el suelo, parece que alguien intentó entrar. El bar de snacks de 24 horas tenía un menú todo el día ofreciendo varios snacks y solo tenían pan con mortadela hasta temprano en la tarde. La estación de toallas, donde se suponía que debíamos cambiar nuestras toallas de playa, nunca estuvo abierta, con un letrero que decía que estaría abierto de 10 a 4, cada vez que iba alguien me decía que el tipo estaba de descanso para almorzar, supongo que su descanso para almorzar nunca terminaba por tres días. Es triste planear unas vacaciones para llevar a tu familia a un lugar donde puedan pasar un buen rato y pagar por un servicio y encontrarte con todo esto, ese lugar debería cerrarse y ser inspeccionado seriamente, es una broma que diga que es un hotel de cinco estrellas, quienquiera que haya calificado ese hotel es aún una broma más grande.

El peor lugar en el que he estado en Cuba. No es un resort de 5 estrellas. Completamente sucio tanto la habitación como todo allí (bar, buffet, tumbonas...). Cuando llegamos vi que las sábanas estaban sucias y le pedí a la camarera que las cambiara. Llegó con 3 juegos de sábanas de mala calidad y las colocó en el mueble de equipaje, que no es el máximo de higiene, pero lo peor fue que ninguna estaba limpia, todas estaban manchadas. Había muchos insectos y hormigas, una noche tuvimos una cucaracha gigante en la habitación y el teléfono no funcionaba para llamar a alguien en la recepción y pedir ayuda. Estaba aterrorizado. La comida era repugnante, pobre y terrible. En el desayuno no había nada dulce, para el almuerzo siempre las mismas cosas y a menudo no era suficiente para todos. Una noche había pescado a la parrilla pero cuando fui a pedir mi porción me dijeron que se había terminado. Mal servicio, solo nos dieron dos toallas por 2 días, "limpiaron" la habitación y no las cambiaron. Solo una botella de agua para 2. La música está muy alta todo el día hasta la medianoche y no está de acuerdo con la tranquilidad de la playa que es lo único positivo definitivamente.